湖南法治報(bào)訊(通訊員 張洵)小小身份證,關(guān)系大民生。2026年3月20日,吉首市公安局鎮(zhèn)溪派出所辦證大廳開啟綠色通道,主動上門將一位年近90歲、癱瘓?jiān)诖驳睦先私拥脚沙鏊?,提供辦證服務(wù),以有溫度的警務(wù)服務(wù),獲取了老人家屬及周邊群眾的連連稱贊。
家住轄區(qū)的向爺爺年近九旬,因中風(fēng)癱瘓臥床多年,生活無法自理,日常出行更是難上加難。不久前,老人不慎遺失身份證,隨之而來的養(yǎng)老待遇核算、醫(yī)保辦理等事務(wù)被迫“卡殼”,全家人為此犯了難。雖想去派出所補(bǔ)辦,但老人身體狀況根本無法遠(yuǎn)行,情急之下,家屬撥通了鎮(zhèn)溪派出所辦證大廳的求助電話。
得知老人情況后,鎮(zhèn)溪派出所辦證大廳民警當(dāng)即決定將服務(wù)延伸,前往老人家中護(hù)送老人去往派出所。抵達(dá)辦證大廳后,考慮到老人身體虛弱、行動不便,民警特意開辟綠色通道,安排專人全程陪同,避免排隊(duì)等候,讓老人在舒適安靜的環(huán)境中完成信息采集。

民警耐心細(xì)致地為老人整理儀容、擦拭指尖;面對無法靈活伸展的手指,民警輕輕握住老人的手掌,溫柔引導(dǎo),一次次嘗試,終于成功采集到指紋信息。
“本來以為是個(gè)大麻煩,沒想到你們這么負(fù)責(zé),服務(wù)這么周到,真是太感謝了!”老人家屬握著民警的手激動地說。
此次服務(wù)不僅解決了群眾的燃眉之急,更彰顯了鎮(zhèn)溪派出所“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)初心。下一步,鎮(zhèn)溪派出所辦證大廳將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,針對老弱病殘等特殊群體提供上門辦、延時(shí)辦,讓警務(wù)服務(wù)更有力度、更有溫度,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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